A munkakör célja: A vendégek szívélyes fogadása, a szállodáról alkotott első és utolsó benyomás kialakítása, valamint a csomaghordással a vendégek segítése.
Általános feladatai közé tartozik: Fogadja a vendégeket és a látogatókat. A vendégek csomagjait érkezéskor a szobába viszi, utazáskor lehozza a hallba, illetve kérésre elhelyezi a csomagszobában. A vendégeket be-, illetve kisegíti az autóból. A szállodába érkező vendégek gépjárműveit elhelyezi, kérés esetén lemossa, kitakarítja. A vendégeket kérés és előzetes egyeztetés alapján a hotel buszával szállítja vasútállomásról, repülőtérről, sípályáról oda-vissza. Ezen feladatokon kívül naprakész információkkal látja el a vendégeket és segíti a recepciósok vagy a szobalányok, szállodai takarítók munkáját.
Jó megjelenésű, pontos, udvarias, segítőkész. A munkavégzéshez jó nyelvtudás szükséges, több nyelv ismerete előnyt jelent.